|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| פתרון בהסכמה |
 |
| הדרך המומלצת והקצרה ביותר היא השגת פתרון בהסכמה עם בעל המוסך. הפתרון יכול לכלול תיקון חוזר, החזר או זיכוי כספי או פיצוי אחר. ייתכן כי בדרך זו לא תקבלו את מלוא מבוקשכם, אך אין ספק כי התהליך יהיה מהיר וקל יותר מאשר כל חלופה אחרת. |
|
|
| פנייה לאיגוד המוסכים |
|
במקרה שלא הצלחתם להגיע לפשרה עם המוסך, באפשרותכם לפנות אל איגוד המוסכים. האיגוד יפעל לבירור העניין ולמציאת פתרון, ובמידת הצורך ימנה ועדת בוררות שתנהל הליך בוררות בכפוף להסכמת שני הצדדים. הבוררות כרוכה בתשלום והיא הליך משפטי שעל תוצאותיו לא ניתן לערער. האיגוד מטפל אך ורק בתלונות הנוגעות לטיפולים במוסכים מורשים מטעם משרד התחבורה.
את הפנייה יש להפנות בכתב בלבד, אל סניף האיגוד באזור שבו מצוי המוסך, לפי ההנחיות באתר האיגוד.
רכב חדש ובאחריות
איגוד המוסכים אינו מטפל בתלונות הנוגעות ליבואני רכב חדש ולטיפולים הניתנים במסגרת האחריות. במקרים אלה, מומלץ לפנות קודם כול אל היבואן עצמו, ורק אם לא הצלחתם להגיע לפתרון מוסכם, הגישו תלונה באמצעות משרד התחבורה.
תלונה על מכון בדיקה
אם יש לכם תלונה הנוגעת למכון בדיקה מורשה, כגון התעלמות מבעיה חמורה במהלך בדיקה לפני קנייה, ניתן לפנות אל איגוד המוסכים, אשר יפעל לבירור העניין ולמציאת פתרון, ובמידת הצורך ימנה ועדת בוררות.
|
|
|
| פנייה לבית המשפט |
|
באפשרותכם לתבוע את המוסך גם בבית משפט - בית משפט שלום או בית משפט לתביעות קטנות, בהתאם להיקף התביעה. בתביעה כזאת ניתן לכלול נזקים נוספים כגון אובדן ימי עבודה, עוגמת נפש וכד'.
שלא כמו בהליך הבוררות, על פסיקת בית המשפט ניתן לערער, אם כי הדבר כרוך בתשלום גבוה.
|
|
|
| פנייה לאגף הרכב במשרד התחבורה |
|
| ניתן לפנות למשרד התחבורה בעיקר בנושאים מקצועיים, שכן המשרד אינו רשאי לפסוק פיצוי כספי ומשמש גורם מבקר וממליץ בלבד. המשרד מבקש חוות דעת של מומחים מקצועיים ויכול לקבוע אם המוסך נהג ברשלנות או באופן לא מקצועי. |
|
|
|
|
|
|
|
|
כיצד לדעתך ניתן לשפר דף זה?
כיצד דף זה עזר לך?
* יש למלא מידע רלוונטי
אם אתה מעוניין לקבל מענה מצוות ממשל זמין, הזן כתובת דואר אלקטרוני ליצירת קשר
דואר אלקטרוני
* יש למלא כתובת דוא''ל חוקית
הפעולה נכשלה
עקב בעיות במערכת הדואר לא ניתן לשלוח את הטופס.
|
|
|
|
|
|
|
|
