מטרת הדו"ח היא לתרום לקידום שירותי ממשל מקוונים וליעילות השימוש בטכנולוגיות המידע והתקשורת בקרב גופי הממשל בישראל: שיפור השירות לציבור וחיסכון בהוצאות הממשלה. הדו"ח נועד בראש ובראשונה לאפשר פיקוח, בקרה ושליטה בידי דרג מקבלי ההחלטות וקובעי המדיניות, על ידי הגדרת מדדים אובייקטיביים כמותיים וברי השוואה למידת השירות שנותנים המשרדים והרשויות השונים באמצעות האתרים והשירותים המקוונים.

הדו"ח בנוי הן כסקירה של כל משרד ומשרד והן כהשוואה בין המשרדים השונים בכל פרמטר ופרמטר, זאת כדי לאפשר למשרדים לבחון את מידת ההשקעה שלהם ואת אופן ההשקעה שלהם בתחום, ולציין את מי שמובילים את מהפכת השירות המקוון במגזר הממשלתי. לגופים המובילים בקריטריונים המפורטים בדו"ח יוענק "אות ממשל זמין" מטעם ממשלת ישראל, על הישגיהם בתחום. 

הדו"ח בוחן אילו סוגים של שירותים נותן כל משרד ממשלתי, את היקפם ואת מידת השימוש בהם. בחלק מהשירותים אנו רואים עדין צורך בשיפור ובחלקים אחרים ניכרת תמונה מעודדת באשר לשירותים המקוונים שנותנים המשרדים. הדו"ח בוחן את כל השירותים, אלה שניתן להם מענה כבר עכשיו ואלה שהממשלה רוצה לקדם בעתיד, מתוך כוונה שבדו"חות הבאים ניתן יהיה לראות התקדמות משמעותית בשירות שנותנים המשרדים. הדו"ח נותן תמונה מקיפה ומדויקת למידת המוכנות של ממשלת ישראל למתן שירות מקוון לאזרחיה, והדו"חות הבאים יאפשרו לראות את אופן ההתקדמות של כל משרד ורשות וכן את התקדמות הממשלה כולה. על בסיס התוצאות יימשך פיתוח שירותי ממשל זמין במשרדי הממשלה, לטובת הציבור כולו.

מחברי הדו"ח נמנים על יחידת ממשל זמין באגף החשב הכללי, משרד האוצר, והדו"ח התבצע בהמשך להחלטת ממשלה מספר 1912 מתאריך 20 במאי 2004, בה התבקשו משרדי הממשלה לסקור את כלל נקודות המגע שבינם לבין הציבור.